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Mode d'expédition : China Post

Délais de livraison
Les commandes expédiées en mode standard quittent notre entrepôt sous 1 à 2 jours ouvrables.
Livraison standard : une fois le colis expédié, la commande arrive sous 15 à 25 jours ouvrables. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.
Les week-ends et certains jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
La plupart des clients reçoivent leur commande dans un délai de 15 à 25 jours ouvrables suivant l'achat.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis via le service de suivi du transporteur.
Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse nwxwh@outlook.com.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis. Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis avec le numéro fourni, veuillez contacter notre service client à nwxwh@outlook.com.

Adresse incorrecte ou colis non livrable
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, s'il est marqué comme « non réclamé » ou « retourné à l'expéditeur » (RTS), ou s'il est jugé non livrable par le transporteur pour quelque raison que ce soit, nous vous contacterons par e-mail.
En cas d'adresse incorrecte, les frais de « retour à l'expéditeur » (RTS) sont à la charge du client. Une fois le colis retourné reçu, nous pouvons soit le réexpédier, soit rembourser le sous-total de la commande, déduction faite des frais de « retour à l'expéditeur » (RTS).
Si vous choisissez de faire réexpédier le colis, vous devrez régler à la fois les frais de « retour à l'expéditeur » (RTS) et les frais d'expédition.
Si vous optez pour un remboursement, la commande ne sera traitée qu'une fois le colis revenu dans nos locaux. Veuillez noter qu'une fois le remboursement traité, un délai de 2 à 8 jours ouvrables peut être nécessaire pour que votre banque traite la transaction et crédite le montant sur votre compte. Pour éviter ce problème, veuillez vous assurer d'avoir saisi la bonne adresse lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables si la commande est expédiée à une adresse erronée ou nous est retournée en raison d'une adresse inexacte.