Politica di ritorno

Annullamento

Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o messo in produzione. In caso di annullamento, riceverai un rimborso completo. Non è possibile annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Se la restituzione è richiesta dal consumatore, le spese di spedizione sono a carico di quest'ultimo. Il costo specifico dipenderà dal corriere scelto.

Qualora i prodotti ricevuti risultassero danneggiati o errati a causa di nostri errori, il consumatore non sarà tenuto a sostenere le spese di spedizione.

Restituzioni (se applicabile)

Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per poter effettuare il reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, nonché nella sua confezione originale. Per completare la procedura di reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di non rispedire l'articolo al produttore. Le spese di spedizione saranno addebitate al cliente al massimo una volta (inclusi i resi); non verranno applicate commissioni di ristoccaggio per la restituzione di un prodotto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un'email di notifica per confermarne la ricezione e comunicare l'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'importo sarà automaticamente accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per ottenere l'indirizzo di spedizione per il reso; non inviare l'articolo all'indirizzo indicato sul nostro sito web.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente, contatta l'ente emittente della tua carta di credito: potrebbero trascorrere alcuni giorni prima che il rimborso risulti ufficialmente contabilizzato. Infine, contatta la tua banca; spesso è necessario del tempo per l'elaborazione e la registrazione del rimborso. Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo nwxwh@outlook.com.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo nwxwh@outlook.com per ottenere l'indirizzo di spedizione per il reso.